Qu’est-ce que l’assistance auto et moto ?
L’assistance incluse (attention car ce n’est pas automatique) dans l’assurance d’une voiture ou d’une moto est un ensemble de services qui peuvent vous aider à reprendre la route après un accident ou une panne. Conseil : vérifier la liste des cas éligibles à une prise en charge (crevaison, perte de clé, erreur de carburant, etc.).
Dépannage sur place ou remorquage
En cas d’immobilisation du véhicule, les services peuvent demander l’intervention d’une société de dépannage. Dans ce cas, le véhicule sera réparé sur place (un pneu crevé, une durite percée par exemple) ou remorqué vers le garage le plus proche.
Le plafond de prise en charge : un point de vigilance
Les frais occasionnés seront pris alors en charge par votre contrat dans la limite d’un plafond précisé lors de la souscription. En général situé entre 200 et 300 €. Ce plafond vous sera rappelé lors de votre demande d’assistance car c’est une donnée très importante.
Zoom sur l’intervention sur autoroute
Prenons l’exemple d’une intervention de l’assistance, avec ou sans remorquage, lorsque vous êtes immobilisé sur l’autoroute. Sur autoroute le forfait est de 151 €, mais plus élevé si vous possédez un SUV ou autre 4×4 d’un poids supérieur à 1.800 Kg. Pour une voiture classique ou une moto, le tarif sera 225 € si l’intervention a lieu le week-end ou la nuit (dès 18h et jusqu’à 8h).
Les coûts cachés : distance et durée
Ensuite la facture sera majorée si le garage se situe à plus de 5 Km. Le coût du dépassement tiendra compte de la distance totale parcourue par la dépanneuse, y compris son retour à vide jusqu’à son dépôt.
Votre facture sera également majorée si la durée de l’intervention dépasse 30 minutes. Le coût horaire peut être différent d’un dépanneur à l’autre. Il variera si c’est le week-end ou/et la nuit.
Anticiper pour éviter les mauvaises surprises
Vous constatez qu’une participation financière peut vous être immédiatement réclamée dès que le plafond sera atteint.
Pensez à vérifier les cas de prise en charge et le plafond financier lorsque vous souscrivez un contrat d’assurance ou avant de prendre la route des vacances !
